Доставка заказов интернет-магазина доступна следующими способами:

1.Быстрая доставка.

Действует быстрая доставка из магазина по г. Братск день в день.

Как оформить заказ с доставкой из магазина по г. Братск:
• Выберите нужную продукцию на сайте.
• Оформите заказ на сайте, выбрав способ «Курьерская доставка по Братску».
• Вы получите уведомление на Мессенджер/SMS/Telegram, как только заказ будет собран и передан курьеру.
• Ждите курьера с посылкой!

*Заказы, оформленные до 17:00, доставляем в этот же день. Заказы, оформленные после 18:00, будут доставлены на следующий день.

2.Самовывоз из магазина. Как оформить заказ с самовывозом из магазина:

• Выберите нужную продукцию на сайте.
• При оформлении заказа выберите способ доставки «Самовывоз».
• Как только заказ будет собран, вы получите сообщение.
• Завершите ваш заказ из магазина по адресу: г. Братск, ул. Советская 1.

Курьерская доставка в другие города России: доставку осуществляет Курьерская компания СДЭК.
Самовывоз из почтовых отделений Почты России, доставку осуществляет ФГУП «Почта России».

Стоимость доставки и ограничения
Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки и курьерской службы.
Стоимость доставки в необходимое вам почтовое отделение ФГУП "Почта России" – 400-600 руб.
Стоимость доставки курьерской службой СДЭК - рассчитывается индивидуально и оплачивается по факту приема заказа.
Стоимость доставки курьером по г. Братск – бесплатная доставка по городу при стоимости заказа свыше 5000 рублей.

Информирование о дате доставки заказа или о готовности к выдаче из пункта самовывоза:
Курьерская доставка СДЭК: после прибытия заказа в город назначения с Вами свяжется представитель Курьерской компании для согласования даты и интервала времени доставки.
Самовывоз из ПВЗ: после поступления заказа в ПВЗ, Вам придет СМС / e-mail уведомление для получения заказа и сроком хранения заказа.
Самовывоз из отделения Почты России: после поступления заказа в почтовое отделение, Вы получите смс и бумажное извещение о готовности заказа к выдаче. Срок хранения Заказа в почтовом отделении устанавливается «Правилами оказания услуг почтовой связи» (уточняйте на сайте Почты России при оформлении Заказа).

В случае возникновения вопросов по статусу заказа и при необходимости внести изменения в заказ, связанные с контактными данными, датой или адресом доставки, обращайтесь по телефону +79501073406 или отправьте сообщение на электронный адрес info@oh-aroma.ru Вам потребуется назвать номер заказа или состав, стоимость заказа и свое имя.

После успешного оформления заказа на сайте интернет-магазина, Вы получите СМС /e-mail уведомление об успешном оформлении с номером Вашего заказа.

Доступные способы оплаты: банковской картой, Долями. Оплатить заказ можно удобным для Вас способом.

Авторизация платежа
Все запросы, оплачиваемые с помощью банковских карт, должны быть авторизованы банком.

Безналичный расчет
Оплатить заказ можно банковской картой любого банка при заказе на сайте.

Обращаем ваше внимание на процесс оплаты банковской картой в интернет-магазине «aroma»:

Оплата осуществляется на сайте сразу же после оформления заказа.
После подтверждения состава заказа, личных данных и адреса доставки, необходимо будет ввести данные Вашей банковской карты (номер карты, фамилию и имя владельца, срок действия карты и CVV/CVC код).
Оплата происходит через авторизационный сервер платежных систем Мир, MasterCard, VISA, Maestro. К оплате принимаются карты любых банков.
Интернет-магазин «aroma» никогда не запрашивает PIN-код вашей карты. Никогда не передавайте PIN-код вашей карты третьим лицам.
Электронный чек за заказы, оплаченные безналичным способом, высылается на ваш e-mail сразу же после проведения оплаты. Электронный чек содержит все данные о проведенной платежной транзакции.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней.
Операция по зачислению денежных средств банком-эмитентом может составлять до 30 календарных дней.

При получении заказа рекомендуем выполнить следующие действия:

• Проверить целостность внешней упаковки и коробки.
• После вскрытия внешней упаковки проверить содержимое заказа на предмет соответствия заказу и отсутствие дефектов. Обращаем Ваше внимание, что нельзя вскрывать индивидуальную упаковку товара, если это нарушает товарный вид.
• В случае несоответствия доставленного товара заказанному Вами, нужно отказаться от заказа, оформив бланк возврата. Частичная оплата заказа невозможна.

Получение предоплаченных заказов
Доставка и вручение предоплаченных заказов осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Выдача предоплаченных заказов производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность получателя.

Если доставили другой заказ
В этом случае Вам необходимо сразу же вернуть заказ курьеру, оформив накладную и указать причины возврата заказа.

Если Вы хотите отменить заказ и вернуть предоплату, вам необходимо обратиться в Службу Поддержки клиентов по телефону +79501073406 (с 5:00 до 16:00 мск) или написать нам на почту info@oh-aroma.ru

Возврат товара надлежащего качества

• Товаром надлежащего качества считается тот товар, у которого сохранены товарный вид и потребительские свойства.
• Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).

Возврат товара ненадлежащего качества

• Товаром ненадлежащего качества считается тот товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах, или условиям договора с потребителями.
• При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара и его доставки.
• К возврату принимаются товары, приобретенные только в интернет-магазине «aroma» и только от покупателя, оформившего заказ. Товары, купленные в других магазинах, к возврату не принимаются.
• В случае, если Вы обнаружили дефект товара после получения (когда курьер ушел или после ухода из ПВЗ, отделения Почты России или СДЭК), Вам нужно написать заявление на возврат товара и отправить скан или фотографию заявления вместе с фотографиями товара с дефектом на info@oh-aroma.ru. Заявления принимаются в течение 7 календарных дней с момента получения заказа. К заявлению на возврат товара должно быть приложено две фотографии: фото товара и фото дефекта крупным планом.
• При обнаружении товара ненадлежащего качества в момент доставки курьером или при получении товара в ПВЗ, необходимо оформить Акт о расхождении количества/качества. При обнаружении товара ненадлежащего качества оформляется полный отказ от заказа с оформлением бланка возврата. В случае обнаружения товара ненадлежащего качества в отделениях Почты России после выкупа необходимо оформить заявление на возврат товара и отправить с фотографиями по адресу info@oh-aroma.ru В случае любых вопросов обращайтесь по телефону +79501073406 или отправьте сообщение на электронный адрес info@oh-aroma.ru
• Требования о возврате денежной суммы за уплаченный товар подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дней предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В течение 10 дней с момента предъявления требования при возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость возвращаемого товара.